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Si no fluyó, lo resolvemos
¿La talla no fue la correcta o el producto no era lo que esperabas? Aquí está todo lo que necesitas saber para devolverlo o cambiarlo.
Plazos
- Devolución con reembolso10 días naturales
- Cambio de talla o producto7 días naturales
Ambos plazos corren a partir del día en que recibes tu pedido.
Condiciones
Para aceptar una devolución o cambio, la prenda debe estar en su estado original: sin usar, sin lavar y con sus etiquetas. No podemos aceptar:
- —Prendas dañadas por el cliente
- —Prendas con señales de uso, sudor o lavado
- —Manchas de comida o maquillaje
- —Prendas con malos olores (perfume, humo, etc.)
Cómo iniciar tu devolución o cambio
- 1.Escríbenos a contact@flowurbanwear.com con tu número de pedido y el motivo.
- 2.Te respondemos con las instrucciones y la guía de envío correspondiente.
- 3.Al recibir e inspeccionar la prenda, procesamos tu reembolso o enviamos tu cambio.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tiempo tengo para devolver una prenda?
Tienes 10 días naturales a partir de que recibes tu pedido para solicitar una devolución con reembolso, y 7 días naturales para solicitar un cambio de talla o de producto.
¿Qué condiciones debe cumplir la prenda?
La prenda debe estar en su estado original: sin usar, sin lavar, sin manchas ni olores, y con sus etiquetas. No aceptamos prendas dañadas, con señales de uso, sudor o lavado, con manchas de comida o maquillaje, ni con malos olores.
¿Cómo inicio una devolución o cambio?
Escríbenos a contact@flowurbanwear.com con tu número de pedido y el motivo de la devolución o cambio. Te respondemos con las instrucciones y la guía de envío correspondiente.
¿Cuándo recibo mi reembolso?
Una vez que recibimos e inspeccionamos la prenda, procesamos el reembolso a tu método de pago original. El banco puede tardar algunos días hábiles adicionales en reflejarlo.