Aviso de Privacidad

1. Identidad y domicilio del responsable

FLOW Urban Wear (en adelante, “FLOW”), con domicilio en Ciudad de México, México, es el responsable del tratamiento de tus datos personales, del uso que se les dé y de su protección, conforme a este Aviso de Privacidad.

2. Datos personales que recabamos

Para las finalidades señaladas en este aviso podemos recabar los siguientes datos personales, de manera directa cuando nos los proporcionas al comprar en nuestra tienda en línea o suscribirte a nuestras comunicaciones:

• —Nombre completo
• —Correo electrónico
• —Número de teléfono
• —Dirección de envío
• —Datos de pago — procesados directamente por Stripe, nuestro proveedor de pagos; FLOW nunca almacena números de tarjeta ni datos bancarios

No recabamos datos personales sensibles en los términos de la LFPDPPP.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias

Necesarias para la relación jurídica entre tú y FLOW:

• —Procesar y confirmar tus pedidos
• —Realizar el envío y la entrega de tus productos
• —Emitir facturación y comprobantes de compra
• —Atender aclaraciones, devoluciones, cambios y garantías

Finalidades secundarias

Enviarte por correo electrónico promociones, novedades y comunicaciones de marketing de FLOW. Si no deseas que tus datos se traten para esta finalidad, puedes darte de baja en cualquier momento mediante el enlace de cancelación incluido en cada correo, o escribiéndonos a contact@flowurbanwear.com. Negarte al tratamiento para finalidades secundarias no será motivo para negarte nuestros productos o servicios.

4. Transferencias y encargados

Para operar nuestra tienda compartimos datos personales con los siguientes proveedores, que actúan como encargados del tratamiento y únicamente en la medida necesaria para prestar sus servicios:

• —Stripe — procesamiento de pagos
• —Supabase — alojamiento de la base de datos de la tienda
• —Resend — envío de correos transaccionales y de marketing
• —DHL — servicios de paquetería y entrega
• —Google Analytics y Meta — analítica y publicidad; solo se activan si otorgas tu consentimiento en el aviso de cookies

Fuera de estos casos, no transferimos tus datos personales a terceros sin tu consentimiento, salvo las excepciones previstas en el artículo 37 de la LFPDPPP.

5. Derechos ARCO y cómo ejercerlos

Tienes derecho a conocer qué datos personales tenemos de ti y para qué los usamos (Acceso); a solicitar su corrección si están desactualizados o son inexactos (Rectificación); a que los eliminemos cuando consideres que no se usan conforme a este aviso (Cancelación); y a oponerte a su uso para fines específicos (Oposición).

Para ejercer cualquiera de estos derechos, o para revocar el consentimiento que nos hayas otorgado, envía una solicitud a contact@flowurbanwear.com indicando: (i) tu nombre completo y un medio para comunicarte la respuesta; (ii) los documentos que acrediten tu identidad; (iii) la descripción clara y precisa de los datos respecto de los que buscas ejercer tus derechos; y (iv) cualquier elemento que facilite la localización de tus datos. Responderemos en los plazos previstos por la LFPDPPP.

Si consideras que tu derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puedes acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) — www.inai.org.mx.

6. Uso de cookies

Nuestro sitio utiliza cookies propias necesarias para su funcionamiento (por ejemplo, tu carrito y tus preferencias de idioma) y, únicamente con tu consentimiento, cookies de analítica y marketing de Google Analytics y Meta. Al ingresar al sitio, el aviso de cookies te permite aceptar o rechazar estas últimas, y puedes cambiar tu decisión en cualquier momento desde el propio aviso.

7. Cambios a este aviso

Este Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones derivadas de nuevos requerimientos legales o de nuestras propias prácticas. Cualquier cambio se publicará en esta página (www.flowurbanwear.com/privacidad) junto con su fecha de última actualización.